FAQ | Expotur
Preguntas Frecuentes
A continuación encontrará por secciones, las respuestas a las preguntas más frecuentes que tienen los turistas nacionales y extranjeros, respecto a los Tours a Ciudad Perdida, Punta Gallinas, Cabo de la Vela, Parque Tayrona y Minca.
Para más información puede escribir a nuestro buzón oficial: info@expotur-eco.com
- Informacion General
¿Qué debo llevar a la excursión a la Ciudad Perdida?
Para la excursión a la Ciudad Perdida debe llevar una mochila pequeña o mediana con sus cosas personales, como ropa, artículos de aseo, repelente de insectos, una botella de agua (1 litro) y una linterna. Recuerde llevar poco equipaje, ya que tendrá que cargar con su propia mochila durante todo el recorrido. Es importante llevar botas o calzado de trekking, ropa cómoda para el día y camisas y pantalones de manga larga para dormir. (Ver Recomendaciones en la descripción del tour).
¿Qué debo llevar para la excursión a Punta Gallinas y Cabo de la Vela?
Para las excursiones a Punta Gallinas y Cabo de la Vela debes llevar una mochila ligera con tus objetos personales como ropa, artículos de aseo, repelente de insectos, agua (2 litros por día). Es importante llevar calzado deportivo, ropa cómoda para el día y ropa de manga larga para dormir. (Ver Recomendaciones en la descripción del tour).
¿En qué fecha comienzan las visitas?
La excursión a Punta Gallinas y Cabo de la Vela puede comenzar todos los días si hay un grupo de mínimo cuatro (4) personas interesadas en realizarla.
¿Qué días sale el Lost City Trek?
El tour Ciudad Perdida sale todos los días desde la ciudad de Santa Marta. En Expotur organizamos los grupos y lo despachamos diariamente para abastecer la alta demanda de viajeros interesados en conocer este maravilloso destino.
Si no tengo una mochila pequeña. ¿Qué debo hacer?
En la medida de lo posible, debería conseguir una mochila pequeña para llevar sus pertenencias esenciales para la caminata. Si no tienes una mochila pequeña, puedes comprar una en el centro de la ciudad a buen precio. Te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros en la oficina para poder ayudarte a comprarla con antelación y así evitar retrasar la hora de salida.
¿Puedo hacer fotos durante las visitas?
Se pueden tomar fotografías de los paisajes durante el Lost City Trek. Es posible fotografiar a los miembros de las comunidades indígenas, pero debes pedirles permiso.
¿Puedo hacer fotos durante la excursión a Punta Gallinas y Cabo de la Vela?
Se pueden tomar fotos de los distintos lugares de interés durante los recorridos. Es posible tomar fotos de los indígenas (Wayuu), pero antes debes contar con su permiso.
¿Qué vacuna debo ponerme para ir a Punta Gallinas?
No es necesario vacunarse, pero recomendamos vacunarse contra la fiebre amarilla.
¿Dónde puedo guardar mi equipaje?
Para la caminata a la Ciudad Perdida, Punta Gallinas o Cabo de la Vela, solo necesitas una mochila con las cosas que te recomendamos llevar, puedes dejar tu equipaje principal en nuestra oficina de Santa Marta (para la caminata a la Ciudad Perdida) o en nuestra oficina de Riohacha (para el tour a Punta Gallinas y Cabo de la Vela) donde estará seguro mientras disfrutas del tour.
¿Qué vacuna debo ponerme para ir a la Ciudad Perdida?
No hay vacunas obligatorias, pero se recomienda vacunarse contra la fiebre amarilla y el tétanos.
¿Cuál es el horario de salida y regreso?
- Si llega por su cuenta deberá estar a las 9:00 horas en la oficina de Expotur para el proceso de inscripción.
- La salida de la excursión es entre las 9:00 y las 9:30 horas desde la oficina de Expotur.
- El regreso a la ciudad de Santa Marta es entre 4:00 y 6:00 pm te llevamos a tu alojamiento en Santa Marta, Taganga o El Rodadero.
¿Cuál es el horario de salida y regreso de las excursiones a Punta Gallinas y Cabo de la Vela?
Lo recogemos en su alojamiento en Riohacha entre las 8:00 am y las 8:30 am. La hora de regreso es alrededor de (En circunstancias normales) 4:00 pm a Riohacha.
- Tiempo
¿Tengo que llevar mi saco de dormir?
No, no es necesario que traigas tu saco de dormir porque en cada uno de los campamentos a lo largo de la ruta se proporcionan mantas. Sin embargo, si lo consideras muy necesario, puedes traer tu propio saco de dormir, pero recuerda que las cosas que llevas en tu mochila afectan el peso de la misma y tu comodidad durante las caminatas. La idea es que evites llevar peso extra.
En Punta Gallinas y Cabo de la Vela hay hamacas disponibles.
¿Cuáles son las condiciones meteorológicas de la zona?
La zona donde tiene lugar la excursión a la Ciudad Perdida tiene un clima cálido y húmedo; las temperaturas más bajas rondan los 16 °C durante la noche.
¿Qué tiempo hace en la Ciudad Perdida?
Durante el día hace calor; la temperatura puede rondar los 40°C, ya que es una zona desierta. Por la noche refresca; la temperatura nocturna ronda los 20°C con brisa fresca.
- Alojamiento
¿Puedo pasar una noche en la Ciudad Perdida?
No. Por disposición de las autoridades colombianas (Ejército Nacional, Unidad de Parques Nacionales y el Instituto Colombiano de Antropología e Historia, ICANH), está prohibido pernoctar en sitios protegidos, con el fin de garantizar la seguridad de los viajeros y el respeto a los sitios sagrados de los pueblos indígenas. La permanencia de los viajeros en la Ciudad Perdida será temporal, ajustada al itinerario preestablecido.
¿Puedo alojarme en una habitación privada?
¿Puedo alojarme en una habitación privada en el Tour Ciudad Perdida?
No. El alojamiento a lo largo de la ruta a la Ciudad Perdida lo proporcionan lugareños y los campamentos no disponen de habitaciones privadas.
¿Puedo alojarme en una habitación privada en la excursión Punta Gallinas y Cabo de la Vela?
Los tours incluyen alojamiento en chinchorros (hamacas más anchas) en habitaciones compartidas; no obstante, es posible disponer de una habitación privada con camas por un precio adicional, dependiendo de la disponibilidad.
¿Tengo que llevar mi saco de dormir?
En Punta Gallinas y Cabo de la Vela hay hamacas disponibles.
¿Dónde dormiremos durante el Tour?
¿Dónde dormiremos durante la excursión a la Ciudad Perdida?
Durante el Lost City Trek se alojará en diferentes cabañas propiedad de lugareños (indígenas y campesinos). Hay alojamiento en hamacas, camas y / o tiendas de campaña (carpas), dependiendo de la disponibilidad; siempre proporcionamos mantas y mosquiteros por la noche.
¿Dónde dormiremos durante la excursión a Punta Gallinas y Cabo de la Vela?
Durante los recorridos, dormirás en «Rancherías», casas típicas construidas por los Wayuu. El alojamiento es en chinchorros (hamacas más anchas).
- Transporte
¿Qué tipo de coche nos transportará?
Para el trekking a la Ciudad Perdida proporcionamos vehículos 4×4 para transportar al viajero desde Santa Marta hasta el punto de partida del trekking (El Mamey) y luego de vuelta.
¿Qué tipo de coche nos llevará a Punta Gallinas y Cabo de la Vela?
Para las excursiones a Punta Gallinas y Cabo de la Vela disponemos de cómodos vehículos 4×4 para transportar a los viajeros durante toda la excursión. El transporte puede cambiar a barcos, dependiendo de las condiciones meteorológicas.
¿De dónde sale el coche?
¿Desde dónde sale el vehículo hacia Ciudad Perdida?
El vehículo con los grupos de viajeros parte desde la oficina principal de Expotur ubicada en la Carrera 3 # 17-27 Local 3 Edificio Rex en el centro histórico de la ciudad de Santa Marta.
¿Desde dónde sale el vehículo hacia Punta Gallinas y Cabo de la Vela?
El coche sale de su lugar de alojamiento en Riohacha.
- Comidas
¿Puedo disfrutar de algún menú especial durante las visitas?
Sí. Si tiene algún requisito o preferencia especial en cuanto a los alimentos que puede comer, debe comunicarlo en la oficina de Expotur para organizar todo lo relativo a sus preferencias alimentarias; sin embargo, no podemos ofrecer nada extraordinario fuera de la capacidad del chef en los campamentos.
¿Puedo disfrutar de algún menú especial durante la excursión a Punta Gallinas y Cabo de la Vela?
Sí, puede hacerlo. Si tienes algún requerimiento alimenticio en particular, como vegetariano o alergias, debes comunicarlo a Expotur para organizar tus comidas. No obstante, no podemos ofrecerle ninguna comida extraordinaria fuera del plan.
¿Qué tipo de comida se ofrece durante las visitas?
Durante el tour a Ciudad Perdida ofrecemos un menú variado con preparaciones típicas de la región. Incluimos frutas, pan, huevos, café, chocolate, arroz, frijoles, carne, pollo, sopa, pasta.
¿Qué tipo de comida se ofrece durante la excursión a Punta Gallinas y Cabo de la Vela?
Durante las excursiones ofrecemos un menú variado con preparaciones típicas de la región como pescado, pollo, chivo criollo.
¿Hay restaurantes en la Ciudad Perdida?
Hay un restaurante en el punto de inicio del trekking (El Mamey), aquí almorzaremos el primer y último día.
En los campamentos se pueden comprar refrescos, agua, cerveza y aperitivos.
- Guianza Turística
¿Qué otros idiomas hablan los guías?
¿Quién será nuestro guía durante la visita a Ciudad Perdida?
Serán guías – conductores de la región, formados por el SENA (Sistema Nacional de Aprendizaje), por lo que están capacitados para proporcionar amplia información cultural, histórica y antropológica.
¿Quién será nuestro guía durante la excursión a Punta Gallinas y Cabo de la Vela?
Todos nuestros tours son guiados por gente local con gran experiencia en la zona, y con una gran sensibilidad hacia los entornos naturales y respeto hacia las comunidades y los viajeros.
¿Quién será nuestro guía durante las visitas?
¿Qué otros idiomas hablan los guías de Ciudad Perdida?
Trabajamos con guías son de la región, por lo que hablan español. Expotur cuenta con 3 guías que están en proceso de aprender inglés, por lo que hablan un nivel intermedio. Sin embargo como los guías se turnan para hacer el tour no siempre están disponibles. Expotur organiza tours con servicio de traductor, los cuales están sujetos a disponibilidad.
¿Qué otros idiomas hablan los guías de Punta Gallinas?
Trabajamos con guías – conductores de la región, por lo que hablan español, algunos de ellos hablan lenguas indígenas locales (Wayùu).
- Dificultad
¿Qué condiciones físicas necesito para hacer estos recorridos?
¿Qué condiciones físicas necesito para hacer el Tour Ciudad Perdida?
Tenga en cuenta que esta es una de las caminatas más importantes de Colombia, por lo que requiere esfuerzo físico. Si usted hace ejercicio regularmente este tour será una gran experiencia para usted, también si su actividad no es constante, dependiendo del itinerario tendrá caminatas más cortas con suficientes periodos de descanso. No recomendado para menores de 13 años y adultos mayores de 70 años.
¿Qué condiciones físicas necesito para realizar la excursión a Punta Gallinas y Cabo de la Vela?
Para estas excursiones es necesario gozar de buena salud. No apto para personas con discapacidad motriz al no disponer de servicio para ellos. No recomendado para niños menores de 8 años y adultos mayores de 70 años.
- Seguro de viaje
¿Qué incluye el seguro de viaje?
El seguro de viaje incluye enfermedad o accidente, transporte desde el lugar del suceso hasta el hospital en coche o helicóptero (en casos de inmovilidad total) si es necesario.
¿Qué debo hacer en caso de emergencia?
Normalmente no se producen muchas emergencias durante las excursiones; no obstante, en esos casos, debe comunicárselo a su guía, que está formado para gestionar esas situaciones.
- Documentación
¿Tengo que llevar el pasaporte para las visitas?
No es necesario llevar el pasaporte. Una fotocopia de su pasaporte será suficiente para el recorrido, así evitará el riesgo de que se dañe o se pierda durante el recorrido.
¿Necesito llevar mi pasaporte para la excursión a Punta Gallinas y Cabo de la Vela?
No es necesario llevar el pasaporte. Una fotocopia de su pasaporte será suficiente para las excursiones, así evitará el riesgo de que se dañe o se pierda durante las excursiones.
