FAQ | Expotur

Preguntas Frecuentes

A continuación encontrará por secciones, las respuestas a las preguntas más comunes que tienen los turistas nacionales y extranjeros, con respecto a los Tours a Ciudad Perdida, Punta Gallinas, Cabo de la Vela, El Parque Tayrona y Minca.

Para información adicional puede escribirnos a nuestro buzón de correos oficial: info@expotur-eco.com

¿Qué debo llevar a Punta Gallinas y Cabo de la Vela?

Para el tour a Punta Gallinas y Cabo de la Vela debes llevar un morral ligero o mochila con tus artículos personales como ropa, útiles de aseo personal, protector solar, un botellón de agua (5 litros), linterna. Recuerda empacar ligero por tu comodidad. Es importante llevar zapatos deportivos, ropa cómoda para el día y ropa con mangas largas para dormir. (¡Ver Recomendaciones en la descripción del tour!)

Si no tengo un morral ligero para llevar ¿Qué puedo hacer?

En lo posible, debes conseguir un morral (mochila) ligero para llevar tus pertenencias esenciales al tour. Si no tienes un morral ligero, podrás comprar uno a buen precio en el centro de Santa Marta. Te recomendamos avisarnos en la oficina para poder ayudarte.

¿Qué días salen los tours a Punta Gallinas y Cabo de la Vela?

Los tours a Punta Gallinas y Cabo de la Vela pueden salir todos los días siempre que exista un grupo de al menos cuatro (4) personas interesadas en hacerlo.

¿Qué días sale el tour a Ciudad Perdida?

El tour a Ciudad Perdida sale todos los días desde la oficina principal de Expotur en la ciudad de Santa Marta. Sin embargo, es indispensable reservar con al menos 24 horas de anticipación a la fecha de salida. En Expotur nos encargaremos de armar el grupo y despacharlo diariamente a fin de suplir la alta demanda de viajeros interesados en visitar este maravilloso destino.

¿Qué debo llevar conmigo al tour a Ciudad Perdida?

Para la caminata a Ciudad Perdida debes llevar un morral ligero o mochila con tus artículos personales como ropa, útiles de aseo personal, repelente para insectos, una botella de agua (1 litro), linterna. Recuerda empacar ligero ya que debes cargar tu morral o mochila durante el tour. Es importante llevar zapatos deportivos o botas para caminar, ropa cómoda para el día y ropa con mangas largas para dormir. (¡Ver Recomendaciones en la descripción del tour!)

¿Puedo tomar fotos durante los tours?

¿Puedo tomar fotos durante el tour a la Ciudad Perdida?

Si. Durante todo el tour podrás tomar las fotos que desees. Sin embargo, debes evitar interferir el ritmo de las caminatas las cuales se ajustan a un itinerario un poco estricto a fin de llegar al destino programado dentro del tiempo estimado. Por otra parte, es posible tomar fotografías a los miembros de las comunidades indígenas o campesinos que habitan la zona, pero debes obtener previamente su autorización, ya que podrían molestarse.

¿Puedo tomar fotos durante el tour a Punta Gallinas y Cabo de la Vela?

Sí, durante el tour a Punta Gallinas y el Tour a Cabo de la Vela puedes tomar fotos de los diferentes lugares de interés. De igual forma, es posible tomar fotos de los indígenas (Wayùu) pero primero debes tener su permiso.

¿Dónde puedo guardar mi equipaje principal mientras estoy en el tour?

Para el tour a Ciudad Perdida, Punta Gallinas y/o Cabo de la Vela, sólo necesitarás un maletín, morral o mochila ligera con las cosas que te recomendamos llevar, tu equipaje principal lo puedes dejar en nuestra oficina principal (en Santa Marta o Riohacha), donde estará segura mientras disfrutas del tour.

¿Debo tener alguna vacuna especial para visitar Punta Gallinas o Cab de la Vela

No es exigida ninguna vacuna especial para ir a la Guajira. Sin embargo, recomendamos tener la vacuna contra la fiebre amarilla.

¿Debo tener alguna vacuna especial para visitar Ciudad Perdida?

No. No hay ninguna exigencia especial en cuanto a tus vacunas para visitar Ciudad Perdida. Sin embargo, recomendamos tener la vacuna contra la fiebre amarilla y tétanos.

¿Cuál es el horario de salida y de regreso del Tour?

¿Cuál es el horario de salida y de regreso del Tour a Ciudad Perdida?

Te recogeremos en tu lugar de alojamiento entre 8:00 a.m. y 9:00 a.m. Si estás en el Centro Histórico de la ciudad de Santa Marta, te recogemos entre las 8:30 a.m. y las 9:00 a.m.; si estás en el Rodadero, Taganga o barrios fuera del Centro Histórico, el horario es de 8:00 a.m. a 8:30 a.m.

Si llegas por tu cuenta, debes estar a las 9:30 a.m. en la oficina principal de Expotur para realizar el proceso de registro antes de partir.

La salida del tour es entre las 9:30 a.m. y 10:00 a.m. desde la oficina principal de Expotur en Santa Marta, Colombia.

Una vez finalizado el tour, el retorno a la ciudad Santa Marta es entre 4:00 y 6:00 p.m. Al finalizar, te dejaremos en tu lugar de alojamiento ya sea en Santa Marta, El Rodadero o Taganga.

¿Cuál es el horario de salida y de regreso del Tour a Punta Gallinas y/o Cabo de la Vela?
Al igual que en el servicio de los demás Tours que ofrece nuestra empresa, para el Tour a Punta Gallinas y/o Cabo de la Vela, te recogemos en tu lugar de alojamiento en Riohacha a las 8:00 a.m.
El retorno a Riohacha es alrededor de las 4:00 p.m.

¿Es necesario llevar mi bolsa de dormir (sleeping bag)?

No es necesario que lleves tu bolsa de dormir ya que en cada uno de los campamentos a lo largo de la ruta te proveemos de cobijas para el frío durante la noche. Sin embargo, si lo consideras muy necesario, puedes llevar tu propia bolsa de dormir (sleeping bag), pero recuerda que las cosas que lleves en tu morral (mochila) influirán en el peso del mismo y en tu comodidad durante las caminatas. La idea es que evites llevar peso extra.

En Punta Gallinas y Cabo de la Vela, se disponibilizan hamacas.

¿Cuáles son las condiciones climáticas en la zona?

¿Cuáles son las condiciones climáticas en Ciudad Perdida?

La ruta a Ciudad Perdida se caracteriza por presentar un clima caluroso y húmedo propio de la selva húmeda tropical; la temperatura más baja se presenta durante la noche y puede llegar hasta los 16°C (60,8° F).

¿Cuáles son las condiciones climáticas en Punta Gallinas y Cabo de la Vela?

La zona donde se llevan a cabo los tours Punta Gallinas y Cabo de la Vela posee un clima caluroso por ser zona de desierto. Durante las noches la temperatura es más fresca.

¿Puedo quedarme acampando en Ciudad Perdida?

No. Por disposición de las autoridades colombianas (Ejército Nacional, Unidad de Parques Nacionales, Autoridades Indígenas e Instituto Colombiano de antropología e Historia), está prohibido pernoctar en los sitios protegidos con valor arqueológico, tanto por las seguridad del viajero como por respeto a los sitios sagrados de los indígenas. La permanencia de los viajeros en la Ciudad Perdida será temporal, ajustada al itinerario preestablecido.

¿Puedo alojarme en una habitación privada?

¿Puedo alojarme en una habitación privada en el Tour Ciudad Perdida?

No. El alojamiento a lo largo de la ruta hacia la Ciudad Perdida es proveído por lugareños y los campamentos no cuentan con habitaciones privadas.

¿Puedo alojarme en una habitación privada en el Tour a Punta Gallinas y/o Cabo de la Vela?

El alojamiento a lo largo de los tours Punta Gallinas y Cabo de la Vela es en hamacas en Rancherías. En los alojamientos es posible acceder a habitaciones privadas y camas por un valor adicional, dependiendo de la disponibilidad.

¿Es necesario llevar mi bolsa de dormir (sleeping bag)?

En Punta Gallinas y Cabo de la Vela, se disponibilizan hamacas.

¿Dónde dormiremos?

¿Dónde dormiremos durante el Tour a Ciudad Perdida?

Durante el tour a la Ciudad Perdida nos alojaremos en diferentes cabañas ubicadas a lo largo del camino que son propiedad de los habitantes de la zona (indígenas o campesinos).
Allí la acomodación será en hamacas o en camas; dependiendo de la disponibilidad. Para comodidad de nuestros viajeros, todos los alojamientos cuentan con cobijas y mosquiteros necesarios para pasar la noche.

¿Dónde dormiremos durante el Tour a Punta Gallinas y/o Cabo de la Vela?
Durante el tour a se alojarán en “Rancherías”: casas típicas construidas por los Wayuu.
Allí la acomodación es en hamacas.

¿En qué tipo de vehículo nos trasportaremos?

¿En qué tipo de vehículo nos trasportaremos a Ciudad Perdida?

Para el tour a Ciudad Perdida disponemos de confortables vehículos tipo 4×4 idóneos para trasladar a los viajeros desde Santa Marta hasta el punto de inicio del trek (El Mamey), y traerlos de vuelta a Santa Marta una vez finalizado.

¿En qué tipo de vehículo nos trasportaremos a Punta Gallinas y Cabo de la Vela?
Para el Punta Gallinas Tour y Cabo de la Vela Tour disponemos de cómodos vehículos tipo 4×4 para transportar a los viajeros durante todo el recorrido.

Where does the car leave from?

From where does depart the vehicle to Lost City?

The vehicle with the groups of travellers departs from the main Expotur office located at Carrera 3 # 17-27 Local 3 Edificio Rex in the historic center of the city of Santa Marta.

From where does depart the vehicle to Punta Gallinas and Cabo de la Vela?

The car leaves from your accommodation place in Riohacha.

¿Qué tipo de alimentos ofrecen durante el tour?

¿Qué tipo de alimentos ofrecen durante el tour a Ciudad Perdida?

Durante el tour ofrecemos un menú variado, con preparaciones típicas de la región, elaboradas por cocineros lugareños. En la dieta incluimos frutas, pan, huevos, café, chocolate, arroz, frijoles, carne, pollo, sopa, pastas, entre otros.

¿Qué tipo de alimentos ofrecen durante el tour a Punta Gallinas y Cabo de la Vela?

Durante el tour ofrecemos un menú variado, con preparaciones típicas de la región, como pescado, pollo, chivo, entre otros.

¿Puedo obtener alguna dieta especial durante el tour?

What kind of food is offered during the tour to the Lost City?

During the tour to Ciudad Perdida we offer a varied menu with typical preparations of the region. We include fruits, bread, eggs, coffee, chocolate, rice, beans, meat, chicken, soup, pasta.

What kind of food is offered during the tour to Punta Gallinas and Cabo de la Vela?

During the tours we offer a varied menu with typical preparations of the region such as fish, chicken, creole goat.

¿Hay restaurantes en Ciudad Perdida?

Hay un restaurante en el punto de inicio del trek (El Mamey), en este lugar tomaremos nuestro almuerzo únicamente el primero y el último día. En los campamentos es posible comprar algunos productos como refrescos, frutas, agua, cervezas y snacks.

¿Quién será nuestro guía durante el tour?

¿Quién será nuestro guía durante el tour a Ciudad Perdida?

Nuestros guías están capacitados por el Sistema Nacional de Aprendizaje SENA, una entidad pública Nacional encargada de impulsar la promoción social del trabajador, a través de su formación profesional integral, para hacer de él un ciudadano útil y responsable, poseedor de valores morales éticos, culturales y ecológicos, por lo que todos los Guías Expotur están habilitados para ofrecer un servicio de guianza de calidad y brindar al viajero información cultural, histórica y antropológica relativa al destino visitado.

Todos los Guías Expotur están en la capacidad de coordinar y liderar grupos de viajeros a lo largo del sendero hacía la Ciudad Perdida. Los Guías Expotur se organizan en turnos coordinados por el gremio de guías y la selección del guía responde al requerimiento especifico de cada tour teniendo en cuenta la disponibilidad de uno u otro guía, por lo que se dificulta saber anticipadamente qué guía en especifico nos guiará durante nuestro tour.

¿Quién será nuestro guía durante el tour a Punta Gallinas y Cabo de la Vela?

Todos nuestros tours son guiados por lugareños con gran experiencia en la zona y gran sensibilidad y respeto por la naturaleza, las comunidades y los viajeros.

¿Qué otros idiomas hablan los Guías?

¿Qué otros idiomas hablan los Guías que hacen el tour a Ciudad Perdida?

Todos nuestros guías certificados para operar la ruta a Ciudad Perdida son de la región, por lo que hablan su lengua nativa que es el Castellano (Español). Algunos hablan la lengua de los indígenas locales. Expotur organiza tours con servicio de traductor, los cuales están sujetos a disponibilidad.

¿Qué otros idiomas hablan los Guías que hacen el tour a Punta Gallinas y Cabo de la Vela?

Trabajamos con guías – conductores de la región, por lo cual hablan español. Algunos de ellos hablan la lengua de los Wayùu (indígenas nativos de la región)

¿Qué condición física debo tener para realizar los tours?

¿Qué condición física debo tener para realizar el tour a Ciudad Perdida?

Para realizar cualquier tour debes estar en buen estado de salud. No es apto para personas con discapacidades motoras por no contar con el servicio para ellos. No se recomiendan para niños menores de 13 años ni adultos mayores de 70 años.

¿Qué condición física debo tener para realizar el tour a Punta Gallinas y Cabo de la Vela?

¡La seguridad es primero!

¿Es muy difícil la caminata a Ciudad Perdida?

No. Para esto ofrecemos varias opciones del mismo tour con itinerarios diferentes que harán menos exigentes a las jornadas diarias de caminata. No necesitas ser un atleta para visitar la Ciudad Perdida de los Tayronas, solo se necesitan voluntad y muchas ganas de conocer este enigmático destino.

¿Qué incluye mi seguro de viaje?

Atención medica por enfermedad o accidente que se presente durante el tour, traslado desde el lugar del siniestro hasta la clínica ya sea en mula, vehículo o helicóptero (en casos de inmovilidad total) según la gravedad del caso.

En caso de una emergencia durante el tour ¿Qué debo hacer?

Pocas veces se presentan emergencias durante el tour. Sin embargo, si tuvieras alguna, lo primero que debes hacer es tratar de conservar la calma y comunicarle inmediatamente al guía, ellos están capacitados para manejar ese tipo de situaciones y prestar primeros auxilios si fuera necesario.

A lo largo de la ruta a Ciudad Perdida se encuentran instaladas bases de comunicación tipo radio-frecuencia desde donde se dará aviso a todas las unidades disponibles en la zona para atender la emergencia en la menor brevedad. En los casos de mayor gravedad, contaremos con el apoyo del Ejercito Nacional, el cual está siempre está presente en la zona.

¿Necesito tener un seguro médico especial?

No. No es necesario tener un seguro médico especial para tomar el tour a Ciudad Perdida ya que nosotros (Expotur) te proveeremos de un seguro de viaje idóneo y suficiente acorde a los riesgos potenciales del tour.

¿Necesito llevar mi documento de identidad al tour?

No, no es necesario. Con una fotocopia de tu documento de identidad (cédula de ciudadanía para colombianos y pasaporte para ciudadanos extranjeros) puedes tomar el tour sin problemas, y así evitas el riesgo de que se dañe o se pierda durante el tour. Sin embargo, al momento de oficializar tu reserva en las oficinas de Expotur, debes hacerlo con el original de tu documento de identidad.